Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1) Versand
Der internationale Versand dauert 7 bis 9 Werktage. Nach dem Versand stellen wir Ihnen noch am selben Tag eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Wie lange dauert es, bis mein Produkt ankommt?
Nachdem Sie eine Bestellung bei TNZ Knives aufgegeben haben, erhalten Sie während des Bestellvorgangs einen voraussichtlichen Liefertermin. Der tatsächliche Liefertermin hängt von der gewählten Versandoption ab. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich aufgrund von schlechtem Wetter und Verzögerungen bei der Spedition zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung kommen kann.
Welche verschiedenen Versandoptionen bieten Sie an?
Für die meisten Bestellungen bieten wir Standardversand (Bodenversand) und Expressversand an. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach die entsprechende Versandart aus.
Wie viel kostet der Versand?
Wir informieren Sie während Ihres Einkaufs und beim Bezahlvorgang über die Versandkosten verschiedener Versandarten. Unsere Versandpreise basieren auf den genauen Angeboten der großen Versandunternehmen für den Versand vom Lager zu Ihrer Adresse. Wir erzielen keinen Gewinn durch den Versand.
Versenden Sie auch an Militärstützpunkte?
Absolut. Wir sind stolz darauf, unseren Männern und Frauen in Uniform auch an APO- und FPO-Adressen liefern zu können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Jede TNZ Knife-Bestellung enthält einen individuellen Trackingcode, den Sie nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten und mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.
Gibt es eine Möglichkeit, den Status meiner Bestellung auf Ihrer Website zu überprüfen?
Ja. Bitte besuchen Sie unsere Seite Bestellaktualisierung um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse. Sie erreichen uns über unsere Kontaktieren Sie uns Geben Sie Ihre Bestellnummer auf der Seite ein und teilen Sie uns mit, dass Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Ich habe gehört, Sie bieten kostenlosen Versand an. Stimmt das?
Wir bieten Ihnen kostenlosen Versand innerhalb des US-amerikanischen Festlands
Ich habe weitere Fragen. Wo kann ich sie stellen?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@tnzknives.com und wir melden uns umgehend bei Ihnen. Unsere vollständigen Kontaktinformationen finden Sie hier .
2) Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tnzknives.com. Nach Annahme Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren
1) support@tnzknives.com
2) Rufen Sie uns unter 914-573-8273 an
3) Vollständige Kontaktinformationen
Rückerstattungen ausstellen
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
